← Все кейсыCase Study
Баханди
Сеть быстрого питания · обслуживание распределённого оборудования на Equipmetry Station
Баханди — сеть быстрого питания с распределённой розницей. Обслуживание локального оборудования по всем точкам (кухня, холод, вентиляция, POS) велось разрозненно — без единой картины состояния, истории и контроля исполнения.
01
Контекст клиента
- Распределённая сеть из 93 точек
- Большой парк локального оборудования
- Обслуживание своими силами и подрядчиками
- Учёт заявок и ремонтов — разрозненный
02
Операционные вызовы
- Нет единой картины состояния по точкам
- Простои бьют по выручке точки в пик
- ППР срывается, преобладает аварийный ремонт
- Непрозрачные сроки и ответственность (SLA)
03
Что внедрили
- Единый реестр оборудования по всем точкам
- Конфигурируемый ППР: типы ТО и регламенты
- Заявки и наряды с маршрутизацией
- Инспекции с фото
- Кабинет руководителя: SLA и аналитика
04
Что стало управляемым
- Единая система обслуживания сети
- Прозрачность состояния по каждой точке
- Плановое ТО вместо аварийных вызовов
- Контроль исполнителей, сроков и замечаний
Достигнутые результаты
93
точки сети в единой системе
4 132
единицы оборудования паспортизировано
1 261
заявка проведена через систему