Қызмет көрсету кәсіпорнын басқарудың бірыңғай жүйесі
Автосервис, автопарктегі жөндеу учаскесі, мамандандырылған шеберхана: Equipmetry Station корпоративтік клиенттермен жұмыс істейтін кез келген қызмет көрсету кәсіпорнына сай келеді. Техника түрінің маңызы жоқ, жеңіл автомобильден бастап локомотивке дейін. Жүйе техниканы қабылдаудан төлемге дейін жүргізеді: өтінім, наряд, смета, қойма, құжаттар, касса. Әрбір наряд бойынша өзіндік құн, клиентке арналған баға және табыс көрінеді.
4 670 корпоративтік көлік бірлігі: қалалық жедел жәрдемнен әкімдік автопаркіне дейін
Наряд жабылды, қаржылық нәтиже белгісіз
Шеберхана наряд бойынша өмір сүреді. Техниканы қабылдады, бөлшектеді, ақауды тапты, бөлшек тапсырыс берді, жасады, клиентке қайтарды. Күніне мұндай наряд ондаған.
Әрқайсысы келісілгендікке негізделген. Қабылдаушы бір нәрсені біледі, механик — басқасын, қоймашы — үшіншісін. Керекті қосалқы бөлшек не бар, не оны асығыс іздеп, тапсырыс береді, машина көтергіште артық күн тұрады. Клиент бұл кезде мессенджерге жазып, қашан алуға болатынын сұрайды.
Клиент өз техникасымен не болып жатқанын тек сөзден біледі. Хат-хабар чаттарға тарайды, келісімдер жоғалады, ал тапсыру мерзімін әрқайсысы өзінше есінде сақтайды.
Наряд бойынша қанша тапқаны да бірден түсінікті емес. Қосалқы бөлшектер жұмыс барысында есептен шығарылды, бір бөлігі қымбатырақ сатып алынды, механик жоспарлағаннан көп уақыт жұмсады. Баға басында, осының жартысы әлі болмаған кезде айтылған еді.
Ай соңында түсім сәйкес келеді, ал пайда күткен жерде болмай шығады.
Station не істейді
Шеберхана мен техника иесі бір жүйеде жұмыс істейді. Әрқайсысының өз кабинеті бар, деректер ортақ: екі тарап та бір наряд, бір мәртебе, бір құжаттарды көреді.
Клиент паркі жүйеде
Клиенттің техникасы карточкалармен енгізілген: моделі, жүрісі, қызмет көрсету тарихы, бұрынғы жөндеулер. Өтінім хат-хабардағы сипаттама бойынша емес, нақты машина бойынша жасалады.
Өтінімдер және нарядтар
Өтінім тағайындалған механигі, жұмыстары және қосалқы бөлшектері бар нарядқа айналады. Клиент өз техникасының қай кезеңде екенін қоңырау мен хабарламасыз көреді.
Смета және маржа
Әрбір наряд өз экономикасын есептейді. Өзіндік құнға қосалқы бөлшектер де, слесарьлар мен нарядтың басқа орындаушыларының жұмысы да кіреді. Жанында клиентке арналған баға тұрады, сондықтан қаржылық нәтиже ай соңында емес, жұмыс барысында көрінеді.
Қойма және сатып алулар
Қосалқы бөлшектер нақты наряд үшін сұралады және берілген кезде есептен шығарылады. Тапшылық алдын ала көрінеді, сатып алулар баға бақылауымен жүреді.
Құжаттар және төлем
Ақаулар тізімі, заказ-наряд, орнату актісі, шот және АОА наряд деректерінен жиналады. Төлем кассада тіркеледі.
Өтінімнен төлемге дейінгі жол
Әрбір наряд бір бағыт бойынша жүреді. Жұмыстардың мазмұны өзгереді, қадамдар реті бірдей қалады.
Өтінім
Клиент өз паркіндегі нақты машина бойынша өтінім қалдырады: не болғаны, қаншалықты шұғыл екені, фотосуреттермен. Өтінім бірден техникаға және оның тарихына байланысады.
Қабылдау және ақауларды анықтау
Мастер техниканы қарайды, ақауларды тіркейді, ақаулар тізімін рәсімдейді. Мәлімделгеннен тыс табылғанның бәрі сол құжатқа енеді.
Наряд
Өтінім бойынша наряд ашылады: тағайындалған механик, жұмыстар тізбесі, қажетті қосалқы бөлшектер. Осы жерде өзіндік құн есептеледі: қосалқы бөлшектер қосу орындаушылардың жұмысы.
Клиентке смета
Өзіндік құнға үстеме қосылады, клиентке арналған баға шығады. Смета келісуге жіберіледі, және растаумен дейін жұмыстар басталмайды.
Қоймадан қосалқы бөлшектер
Наряддағы позициялар қоймадан сұралады және осы наряд үшін қалдықтарды есептен шығарумен беріледі. Қоймада жоғы сатып алуға жіберіледі.
Орындау және қабылдау
Механик жұмыстарды жабады, қосалқы бөлшектерді орнату актісі рәсімделеді. Клиент аяқталуын өз кабинетінде көреді.
Құжаттар және төлем
Заказ-наряд, шот және АОА керекті заңды тұлғаға наряд деректерінен қалыптасады. Төлем кассада тіркеледі, наряд бойынша қаржылық нәтиже жабылады.
Әрбір наряд экономикасы бірден көрінеді
Смета мен наряд ақшаны бір мезгілде есептейді. Механик жұмыс істеп жатқанда, сервис иесі бұл тапсырыстың немен аяқталатынын қазірдің өзінде көреді.
Өзіндік құн
Түсу бағасы бойынша қосалқы бөлшектерден және орындаушылардың жұмысынан құралады: слесарьлар, диагностар, нарядты жабатындардың бәрі. Жоспарлы емес, нақты уақыт ескеріледі.
Клиентке баға
Өзіндік құннан үстемемен қалыптасады. Үстеме жұмыс түрлері мен қосалқы бөлшек санаттары бойынша беріледі, әрбір наряд бойынша көзбен емес.
Маржа
Айырмашылық әрбір позиция бойынша және наряд бойынша толығымен көрінеді. Шығынды тапсырыс техника шеберханадан кетпей тұрып-ақ байқалады.
Есептер сол деректерден жиналады. Қай жұмыс түрлері көбірек табыс әкелетіні, қай клиенттер төлегенінен қымбатқа түсетіні және үстеме нақты шығындарды қай жерде жаппайтыны көрінеді.
Қойма және сатып алулар
Шеберханадағы қойма нарядтар үшін болады. Сондықтан қосалқы бөлшектердің қозғалысы нарядтарға байланысты, бөлек есеппен жүргізілмейді.
Наряд бойынша беру
Механик позицияларды тікелей наряддан сұрайды. Қоймашы таңдап, қалдықтарды есептен шығарумен береді. Қай бөлшек қай машинаға кеткені және қай нарядта орнатылғаны көрінеді.
Қалдықтар және тапшылық
Бар болмаған позициялар сұраныс кезінде көрінеді. Тапшылық бірден сатып алуға жіберіледі, техника көтергіште тұрғанда емес.
Сатып алулар және баға бақылауы
Сатып алулар жеткізу тарихы бар жүйеде жүргізіледі. Сатып алу бағасының әдеттегіден ауытқуы бөлектеледі: қымбатқа алынғаны наряд өзіндік құнына тікелей әсер етеді.
Түгендеу
Қалдықтарды қайта санау жүйеде жүргізіледі, алшақтықтар позициялары мен жауаптысы көрсетіліп тіркеледі.
Наряддағы қосалқы бөлшектердің өзіндік құны нақты түсу бағасынан алынады. Қолмен қайта есептеудің қажеті жоқ.
Наряд деректерінен құжаттар
Әрбір құжат нарядта енгізілген деректерден қалыптасады. Ештеңе қайта теруге жатпайды.
Операциялық құжаттар
Қарау кезіндегі ақаулар тізімі, қоймадан беру кезіндегі талап-жүкқұжат пен ауыстыру жүкқұжаты, жұмыстар аяқталғандағы қосалқы бөлшектерді орнату актісі.
Клиентке арналған құжаттар
Заказ-наряд шарты, төлемге шот, орындалған жұмыстар актісі. Клиент деректемелері оның карточкасынан қойылады.
Бірнеше заңды тұлға
Сервисте бір заңды тұлғадан көп болса, құжат керегінен шығарылады. Шапка, деректемелер, қолтаңбалар және логотип таңдалған ұйым профилінен алынады.
Үлгілер мен нөмірлеу
Құжаттардың сыртқы түрі бір рет бапталады: мәтіндер, қолтаңбалар, логотип, ҚҚС. Нөмірлер берілген есептегіштер бойынша автоматты түрде беріледі.
Наряд бойынша барлық құжаттар онымен бірге сақталады, ал наряд өзі клиент профилінде және нақты машинаның жөндеу тарихында қалады. Кез келген құжатты бір жылдан кейін де, папкалар мен хат-хабарды ақтармай-ақ көтеруге болады.
Әр тараптың өз кабинеті бар
Сервистік компания мен техника иесі бір нарядты әр тараптан көреді. Әрқайсысы өз кабинетінде жұмыс істейді және өзіне қатыстысын көреді.
Сервистік компания кабинеті
Өтінімдер, нарядтар, механиктер және олардың жүктемесі, қойма, сатып алулар, касса, есептер. Әрбір наряд және кәсіпорын бойынша толығымен экономика.
Техника иесінің кабинеті
Өз паркі карточкалармен, әрбір машина бойынша қызмет көрсету тарихы, ағымдағы жөндеулердің мәртебесі, келісуге сметалар, құжаттар мен шоттар.
Клиент нені көреді
Өз техникасы бойынша жұмыс кезеңі, смета құрамы, не ауыстырылғаны және қандай сомаға. Сервистік компанияның өзіндік құны мен маржасы оған көрінбейді.
Бір компания, екі кабинет
Өз жөндеу учаскесі бар кәсіпорында екі кабинет те өзінікі бола алады. Қызметкер керекті рөлмен кіреді және соған сәйкес деректер жиынтығын көреді.
Хат-хабар келісімдер сақталатын орын болудан қалады. Сметаны келісу, жұмыс мәртебесі және құжаттар нарядтың өзі тұрған жерде болады.
Ақшада не өзгереді
Айырмашылық қазір есеп қалай құрылғанына байланысты.
Жанама әсер
Шығынды тапсырыстар бірден көрінеді
Үстемесі шығынды жаппайтын наряд техника сервистен кетпей тұрып-ақ байқалады.
Механиктердің жүктемесі өлшенеді
Кім қанша наряд жабатыны және типтік жұмыстарға қанша уақыт кететіні көрінеді.
Клиент қоңырау шалуды қояды
Жұмыс мәртебесі мен смета оның кабинетінде қолжетімді, сондықтан телефон арқылы сұрақтар өздігінен жойылады.
Клиентпен әңгіме деректер бойынша жүреді
Не ауыстырылғаны, қашан және қандай сомаға — бәрі тіркелген және құжаттармен расталады.
Station-мен кім жұмыс істейді
Сервистік компания, Ақтау
Қалалық корпоративтік паркке қызмет көрсету: жедел жәрдем көліктерінен бастап әкімдік автопаркіне дейін
Іске қосу қалай өтеді
Енгізу үш кезеңдегі алты қадам бойынша жүреді. Қабылдау және жөндеу процестерін зерттеу, жұмыстар каталогын, үстемелерді, қойма номенклатурасын және құжат үлгілерін баптау, қабылдаушыларды, механиктерді және қоймашыларды оқытумен іске қосу.
Клиенттер бірте-бірте қосылады. Алдымен жүйе сервистік компания ішінде жұмыс істейді, содан кейін техника иелерінің кабинеттері ашылады, қызмет көрсету көлемі көбірек болғандардан бастап.
Station-ды іс жүзінде көріңіз
Бізбен байланысыңыз және кәсіпорныңыз туралы айтыңыз. Сізге қалай пайдалы бола алатынымызды талқылап, жүйені тірідей көрсетеміз.